Акции и новости

Правила программы лояльности

Здравствуйте! Рады видеть вас среди наших лояльных гостей :)

В данной карточке мы расскажем о механике и правилах программы лояльности, действующей с 11.06.2021 г. по филиалам сетей ВьетКафе, PhoBo, Hang Pho.

Оформляя заказы через данное мобильное приложение вы сможете:
- Копить от 3 до 10% суммы чека баллами, в зависимости от вашего ранга (список рангов ниже).
- Оплачивать баллами до 50% от суммы заказа (1 балл = 1 рубль).
- Копить штампики, при покупке определённых блюд, чтобы получить 4/5/6 блюдо в подарок.
- Участвовать в других выгодных акциях. Например, двойные бонусы за определённое блюдо, промокод на скидку за отзыв, скидка в честь День Рождения и пр.
- Получить информационные и персональные рассылки о мероприятиях, акциях, открытиях.
- Делать предзаказ блюд, оставлять отзывы, смотреть адрес и телефон филиалов, а также некоторые другие функции.

Как это работает?
Когда вы открываете приложение, то нужно выбрать заведение, где вы находитесь, а дальше показать экран с кодом и штрих-кодом кассиру, чтобы он авторизировал вас в заказ. Второй вариант, когда вы сами сделали заказ, но авторизировались в него позже по коду с чека.

Более подробная справка:
Профиль -> Вопросы и ответы -> Пункт 2
Там же можно ознакомиться и с другими вопросами, которые могут вас интересовать.

Гости, которые участвовали в программе лояльности до 11.06.2021 г., автоматически получают максимальный ранг, но всё равно должны соблюдать условия его сохранения.

Правила программы лояльности:

Баллы
1. Начисление баллов происходит в соответствии с рангом гостя:
• Ранг «Бронза» - 3% от чека, пока гость не наберёт 3 000 рублей.
• Ранг «Серебро» - 5% от чека, пока гость не наберёт 10 000 рублей.
• Ранг «Золото» - 10% от чека, после достижения 10 000 рублей.
2. Гости должны поддерживать условия сохранения ранга, иначе откат к предыдущему рангу:
• Ранг «Бронза» - ранг присваивается по умолчанию, не требует условий для сохранения.
• Ранг «Серебро» - 1 чек на любую сумму в течение 90 дней.
• Ранг «Золото» - 1 чек на любую сумму в течение 90 дней.
3. Оплатить баллами можно до 50% от суммы чека.
4. Если в течение 1 года гость не совершил ни одного заказа, то все накопленные баллы сгорают.
5. Оплатить баллами можно все категории товаров, кроме алкоголя и заранее установленные акционные позиции.
6. При применении скидки на итоговую сумму чека (ДР, счастливые часы и др.), накопление и списание баллов недоступно.
7. При применении кассовой скидки или акции, начисление и списание баллов недоступно.
8. В случае, если в заказе есть акционная позиция, то за данную позицию накопления баллов не произойдёт, но произойдёт за другие позиции в том же чеке. Например, гость заказал бизнес-ланч и чай - за бизнес-ланч баллы не придут (накопится только штампик), но придут за чай.

Штампики
1. За один день, по одной акции, гость максимально может накопить 2 штампика.
2. Гость имеет право получить штампик только за чек по своему столу.
3. Если за столом несколько гостей и количество акционных позиций в чеке более 2-ух, а приложение есть только у одного гостя, то остальные штампики сгорают, если только другие гости не захотят накопить их, установив мобильное приложение, но чек нужно будет разделить.

Акции через мобильное приложение
1. Скидки на День Рождения гостя:
• 20% - ВьетКафе.
• 15% - PhoBo и Hang Pho.
2. Количество приветственных баллов для новых гостей – 300 ед.

Глоссарий:
Баллы – внутренняя валюта программы лояльности. 1 балл – 1 рубль.
Штампик – отметки, которые получает гость, при покупке определённых позиций, и при накоплении определённого количества которых, гость получает подарок.
Ранг – текущий статус гостя в программе лояльности, зависящий от суммы всех чеков. Если долго не совершать покупки, то ранг может быть понижен.
Кассовая скидка/акция – скидка или акция, применённая к чеку через кассовый терминал.
Акционные позиции – конкретные товары или группа товаров, на которые действует спецпредложение. Например, бизнес-ланч или комбо.
Новости