ВьетКафе & PhoBo
При условии авторизации карты лояльности в заказ, гостю начисляются на баланс виртуальные баллы в процентном соотношении от итоговой суммы заказа. За исключением случаев, прописанных в правилах (см. ниже).
Процентное соотношение определяется рангом гостя, а сам ранг присваивается на основе общей суммы заказов по всем визитам.
Ранг – процент кэшбэка – условия получения:
- Бронза – 3% – Регистрация в программе лояльности
- Серебро – 5% – Общая сумма заказов более 6 000 рублей
- Золото – 10% – Общая сумма заказов более 18 000 рублей
- Курс баллов: 1 балл = 1 рубль
- Оплатить баллами можно фиксировано 50% от суммы чека. В случае, если баллов для оплаты 50% не хватает, то с баланса списывается всё доступное количество. Произвольное значение списать нельзя.
- Если в заказе была применена сторонняя кассовая скидка, то участие в акциях и системе баллов по программе лояльности блокируется (например, скидка сотрудникам ТЦ).
- Обнуление баланса баллов происходит, если сумма заказов гостя за 365 дней с момента регистрации составила менее 1 200 рублей.
- Оплатить баллами не получится акционные позиции, комбо, бизнес-ланчи, сеты, банкеты, кальяны.
- Действие Программы лояльности не распространяется на покупку продукции вьетнамского рынка и ряд других специальных предложений: при необходимости уточняйте у сотрудника ресторана.
- Гость выбирает: накопить баллы за заказ либо списать их в качестве оплаты. Одновременное накопление и списание баллов в одном и том же заказе невозможно.
- В день можно накопить не более 1-го штампика. Штампики копятся автоматически и отображаются на баннере и в разделе "Данные карты".
- Накопленный подарок (Фо Бо или комбо-обед) удаляется при отсутствии визитов с использованием карты лояльности более 30 дней.
- Программа действует во всех ресторанах, кроме PhoBo в Галерее (Лиговский пр-т) в Санкт-Петербурге, Краснодаре.
Скачивание карты лояльности и регистрация
ПЛ работает через технологию электронных карт Wallet. Wallet – это приложение, которое хранит в себе электронные карты разных компаний.
Чтобы воспользоваться программой лояльности необходимо:
1. Скачать приложение WalletPasses (а также PassWallet, Pass2U, Wallet Union) в Google Play, AppGallery или Apple Wallet в App Store либо воспользоваться базовым приложением в смартфоне (обычно оно уже установлено).
3. Если по каким-то причинам QR-кода нет, то карту можно скачать по ссылке:
https://form.p-h.app/9b20000005a685609170a84f206efa78
4. Далее необходимо заполнить форму с контактными данными:
5. После регистрации гость скачивает саму карту по QR-коду (ПК или ноутбук) или по специальной кнопке (смартфон):
6. Далее сама карта добавляется в приложение и можно начинать пользоваться. Выглядит карта следующим образом:
Лицевая сторона карты
Элементы легенды на лицевой стороне карты лояльности:
- №1 – отображение баланса баллов и ранга гостя
- №2 – операционный блок с различной информацией. Здесь будут указаны ФИО владельца, а также количество накопленных штампиков по акциям либо другая информация.
- №3 – QR-код с номером карты для портативных сканеров и считывателей.
- №4 – ВАЖНО! Это номер карты, по которому вас можно авторизовать в заказ. Именно данный номер или номер телефона нужно назвать кассиру.
- №5 – кнопка для перехода к разделу "Данные карты", где размещена дополнительная информация для гостей.
Раздел "Данные карты"
Элементы легенды в разделе данных Карты лояльности:
- №1 – удаление карты из приложения Wallet
- №2 – автообновление карты Wallet: должно быть включено
- №3 – кнопка, чтобы поделиться картой. Нужна, чтобы передать карту на другой телефон, например.
- №4, №5 – информационные блоки по правилам, статистике и др. информации.
- №6 – контактная информация.
Важные моменты
- Если вы по той или иной причине не может показать/сказать номер карты, то можете назвать номер телефона.
- Если вы удалили / потеряли карту и хотите её восстановить, то восстановить карту можно по ссылке для регистрации
- Вы можете зарегистрироваться не только по QR, но и по ссылкам в наших соц. сетях либо на сайте: https://form.p-h.app/9b20000005a685609170a84f206efa78
Техническая поддержка
Случается такое, что возникают проблемы на кассе, с интернетом, с сервером и пр. и это приводит к ошибкам. Из-за ошибок кассир/официант не может списать баллы, авторизовать вас в заказ, списать подарочный суп. Сотрудник в этом не виноват и просьба не ругать их :) Они обязательно напишут в техническую поддержку и там постараются помочь максимально быстро, но, увы, это не произойдёт за 1-3 минуты. Средний срок решения запросов - 15-20 минут. В редких случаях требуется от 1 часа до нескольких дней. Программу лояльности поддерживает сторонняя организация. Это не наша разработка либо собственный сервис.
Режим работы поддержки с 10:00 до 19:00 в будни и экстренная помощь в выходные.
Список ресторанов PhoBo, подключённых к Программе Лояльности
Все PhoBo и ВьетКафе, кроме Краснодара и Галереи на Лиговском в СПб.